Добре дошли на уебсайта [www.sladkarnica-polidesi.com](https://app2.targoweb-crm.com). Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате сайта или да направите поръчка. С извършването на поръчка или използването на уебсайта, Вие изрично и безусловно се съгласявате с тези Общи условия.
Сайтът [www.sladkarnica-polidesi.com](https://app2.targoweb-crm.com) се управлява и администрира от:
2.1. Всеки потребител може да направи поръчка чрез онлайн платформата на сайта като гост или чрез регистриран потребителски профил. 2.2. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати електронно потвърждение на посочения от Потребителя имейл адрес или потвърди поръчката чрез телефонно обаждане. 2.3. Всички поръчки, направени след [напр. 18:00 часа] или в неработен за сладкарницата ден, се обработват на следващия работен ден.
3.1. Предмет на онлайн продажби са сладкарски изделия, торти, пасти и кетъринг услуги, представени в сайта. 3.2. Поради занаятчийския и индивидуален характер на ръчната изработка на тортите, са възможни минимални отклонения в нюансите на цветовете, дизайна и декорацията спрямо снимките в сайта. 3.3. Важно за персонализирани поръчки: При изпращане на лична снимка или специфичен дизайн за торта, Потребителят носи отговорност за качеството на изображението и за това да притежава авторските права върху него. 3.4. При поръчка Потребителят е длъжен да провери състава на продуктите и изрично да посочи в полето за коментар, ако има специфични хранителни изисквания или алергии (напр. алергия към ядки, глутен, лактоза).
4.1. Всички цени на сайта са обявени в български лева (BGN) и са крайни за потребителя (с включени всички данъци и такси). Цената за доставка се начислява отделно, преди финализиране на поръчката. 4.2. Потребителят може да заплати поръчката си чрез следните методи:
5.1. Доставките на сладкарски изделия се извършват само в рамките на [напр. град Варна и региона / или конкретни населени места], поради специфичния температурен режим на съхранение на продуктите. 5.2. Потребителят може да избере:
6.1. Съгласно чл. 57, ал. 4 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на потребителя за отказ от договора от разстояние в 14-дневен срок НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставка на стоки, които поради своето естество са бързоразвалящи се или имат кратък срок на годност. Сладкарските изделия и тортите попадат в тази категория. 6.2. Отказ от вече приета и потвърдена поръчка за стандартни изделия може да бъде направен без неустойка до [напр. 24 или 48 часа] преди заявения час за доставка. 6.3. При персонализирани торти (изработени по индивидуални размери, дизайн или със специфичен надпис/снимка), отказ от поръчката не се приема след като изработката ѝ е започнала. При отказ в този етап, платеното авансово капаро не се възстановява.
При възникване на спор, който не може да бъде решен съвместно, Потребителят има право да се обърне към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) или електронната платформа за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия. Надзорен орган в България: Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София, ПК 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6 Уебсайт: www.kzp.bg
Последна актуализация: Юли 2026 г.